Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok910

1 Điều Khoản Chung

Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok910 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok910") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua website ok910.io cũng như mọi ứng dụng liên quan.

ok910 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: bắn cá đổi thưởng, nổ hũ jackpot, casino live với dealer thật, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok910, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok910 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện hợp đồng theo quy định của pháp luật.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. ok910 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ok910. Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản ok910. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được mặc định là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đối với những hoạt động đó.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok910 qua Telegram @ok910support hoặc email [email protected].

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ok910 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng cần xác minh quốc tịch)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin phương thức thanh toán để xác minh chủ tài khoản

ok910 cam kết xử lý mọi tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc và bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

3.3 Đình chỉ và khóa tài khoản

ok910 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của bạn nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, đặt cược bất thường, sử dụng phần mềm tự động, hoặc có dấu hiệu rửa tiền.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ok910 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

ok910 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp nạp tiền không được ghi nhận sau 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Rút tiền phải thực hiện qua cùng phương thức đã nạp tiền (trong trường hợp có thể)
• ok910 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra ngoài

4.3 Phòng chống rửa tiền

ok910 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Việc sử dụng tài khoản ok910 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

5 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược trên ok910, người chơi đồng ý với các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• ok910 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, công cụ hỗ trợ hoặc phương pháp gian lận nào trong quá trình chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• ok910 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược tối đa và các điều kiện cược khác mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, ok910 sẽ cố gắng phục hồi trạng thái cược theo dữ liệu máy chủ được ghi nhận cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

ok910 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của ok910:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• ok910 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• ok910 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của ok910 về việc áp dụng và giải thích điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ok910 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược
• Sử dụng ok910 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống của ok910
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ ok910
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok910, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, video và các tài liệu khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ok910 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, thực hiện các tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ok910 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ok910.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ok910 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok910 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch v ụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi thiết bị phía người dùng
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok910

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok910 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok910 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram @ok910support hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. ok910 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của ok910

ok910 có quyền chấm dứt hoặc tạm đình chỉ tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ok910 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản sau khi điều tra xác minh.

10.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, mọi quyền lợi và đặc quyền của thành viên sẽ chấm dứt ngay lập tức. Dữ liệu tài khoản của bạn có thể được ok910 lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành về bảo lưu hồ sơ giao dịch tài chính.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ok910 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok910 sẽ thông báo cho thành viên qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok910.io
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có)

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp thì có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ok910, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (không phải liên kết – chỉ hiển thị văn bản)
• Telegram: @ok910support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

ok910 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua email hoặc Telegram hỗ trợ.
2. Bước 2: ok910 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ xử lý điều tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
4. Bước 4: ok910 thông báo kết quả giải quyết và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu có.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp giải quyết tranh chấp khác.